Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ziara Collection, chaque bijou personnalisé est fabriqué selon les spécifications fournies par le client.

Conformément à la législation européenne relative aux produits personnalisés, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés après validation de la commande, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception à l'adresse suivante :

contact@ziaracollection.com

En cas d'erreur ou de défaut confirmé, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à Ziara Collection.

Les demandes de retour ou de remboursement doivent être accompagnées de photos permettant de constater le problème.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

contact@ziaracollection.com